Nossos Usuários

De clientes fiéis a pessoas que vivem em outros estados e países, todos encontram em nossas cestas uma forma especial de presentear quem está em Volta Redonda, RJ.

Termos e condições de entrega e pagamento

Pedidos e Entregas

  • Área de atendimento: apenas em Volta Redonda/RJ.
  • Prazo mínimo:
  • 24h de antecedência para entregas comuns.
  • 48h de antecedência em datas comemorativas (Dia das Mães, Pais, Namorados, Páscoa, Natal etc.).
  • Urgência: entregas solicitadas com prazo menor terão taxa adicional de R$ 10,00 (mediante disponibilidade por telefone).
  • Horários: entregas todos os dias, das 7h às 20h, com agendamento prévio. Fora desse horário, taxa adicional de R$ 5,00.
  • Responsabilidade: é necessário que alguém autorizado esteja presente para receber. Informe, se possível, o telefone do presenteado para facilitar imprevistos.
  • Após a entrega, você receberá um e-mail confirmando o encerramento do pedido. Sua opinião é sempre bem-vinda!

Taxa de Entrega

  • O valor do frete não está incluso no pedido e será informado no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega.

Endereço Incorreto

  • Se houver problema no endereço, entraremos em contato por e-mail ou telefone para redirecionar a entrega.
  • O redirecionamento terá cobrança de novo frete.
  • Caso não haja retorno, os produtos serão devolvidos e o frete não será ressarcido.

Cliente Ausente ou Endereço Incorreto

  • Na ausência do destinatário, tentaremos entregar a um vizinho ou conhecido próximo.
  • Se não for possível, a entrega retornará e entraremos em contato para reagendar (com nova taxa de frete).
  • Se o endereço de cobrança for diferente do de entrega, será cobrada taxa adicional.

Formas de Pagamento

  • Pix/Transferência/Depósito em dinheiro
  • Pagamento no ato da entrega

Transferência/Depósito:

  • Após o pedido, enviaremos os dados bancários por e-mail ou telefone.
  • Depósitos devem ser feitos em dinheiro, preferencialmente no caixa.
  • Depósitos em envelope (caixa eletrônico) só serão liberados após compensação.
  • Não aceitamos cheques ou DOCs.
  • O pedido será entregue apenas após confirmação do pagamento (comprovante pode ser enviado por e-mail ou pelo whatsApp.
 

Nossa História

Tudo começou em 2003, com a produção artesanal de sais de banho e sabonetes. Os amigos adoraram e, pouco a pouco, surgiram as primeiras cestas com esses produtos. Logo vieram os ovos de Páscoa e as cestas de café da manhã, ampliando nosso carinho em forma de presentes.

No início, nossa divulgação acontecia de maneira simples: panfletos distribuídos em datas especiais e atendimento apenas por telefone. Mas, como dizem, a melhor propaganda é o “boca a boca”. Assim, os pedidos foram crescendo e chegando de cada vez mais lugares.

Decidimos então dar um passo adiante: criamos nossa identidade visual e levamos nossa pequena empresa doméstica para o mundo online. Nasceu a Terra Artesanato e, hoje, com muito orgulho, apresentamos a Mariana Cestas. O nome é uma homenagem à nossa filha, que sempre nos incentivou a continuar, mesmo quando pensamos em desistir. Foi dela também a ideia de criar esta loja virtual, para trazer mais comodidade a você e facilitar nosso dia a dia na organização do catálogo e da lista de clientes.

Como estamos construindo este site com nossas próprias mãos, cada dia traz uma novidade. Estamos aprendendo e evoluindo junto com você, e por isso contamos com sua compreensão nesse processo.

Entre em contato conosco — será um prazer conversar e compartilhar momentos especiais.